Entrando un poco en el difícil terreno de las organizaciones sociales, tiendo a pensar que un CallCenter no deja de ser un lugar de trabajo "típico", excluyendo por supuesto algunos "detalles", como el espacio disponible, horarios comprimidos, turnos extenuantes, jefes ignorantes, etc.
Si realmente creemos la teoría anterior, porqué es tan raro para una persona que trabaja en estas empresas encontrarse con un lugar donde almorzar? Porqué agradecen a los generosos dueños que les habilitan un Microondas? El CallCenter que tiene un sillón para relajarse es TOP!
La verdad es que mucho tienen que mejorar estas empresas en beneficios e infraestructura para sus trabajadores. Sobre todo aquellas que dependen de grandes grupos económicos, los que no quedarán en la ruina por habilitar un baño adicional, o comprar una máquina de café o un hervidor para el crudo invierno.
En fin, me declaro un defensor de los derechos de los trabajadores de CallCenter.
PERO no estoy de acuerdo con los abusos (...ley pareja no es dura). Por ejemplo, los que se agrupan esporádicamente en los benditos Sindicatos, donde los dirigentes son personas empoderadas y con nociones trasnochadas de liderazgo. Que vivan los trabajadores!!! ... QUE TRABAJEN LOS TRABAJADORES!!
Friday, June 27, 2008
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